Pour modifier ou annuler une réservation, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de vente du tarif que vous avez réservé sur votre confirmation de réservation car certaines réservations sont modifiables et/ou annulables selon des conditions particulières.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site:

Nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes en Réception par courriel ou par téléphone pour toutes demandes de modification ou d’annulation.

- Vous avez effectué votre réservation sur un autre site:

La réservation ayant été effectuée par un autre biais que notre site officiel, nous vous invitons à prendre contact directement avec la centrale de réservation concernée pour toutes modifications et annulations de réservations.

Pour consulter nos Conditions Générales de Ventes, cliquez ici.

Certaines conditions sont spécifiques à votre réservation, notamment pour les centrales de réservation, elles sont accessibles sur le site où vous avez fait la réservation.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site:

Consultez votre boîte de réception afin de vérifier si vous avez reçu un courriel de confirmation de réservation.
Si vous n’avez pas reçu de courriel, nous vous invitons à vérifier dans vos spams/courriers indésirables.

Contactez directement notre hôtel (05 58 43 69 03) afin de vérifier le statut de votre réservation et obtenir votre numéro de réservation.

- Vous avez effectué votre réservation sur un autre site:

La réservation ayant été effectuée par un autre biais que notre site officiel, nous vous invitons à contacter directement la centrale de réservation concernée si vous souhaitez recevoir une confirmation par mail.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site:

Consultez votre boîte de réception afin de vérifier si vous avez reçu un courriel de confirmation de réservation. Si vous n’avez pas reçu de courriel, nous vous invitons à vérifier dans vos spams/courriers indésirables.

Contactez directement notre hôtel par courriel ou par téléphone afin de vérifier le statut de votre réservation et obtenir votre numéro de réservation.

- Vous avez effectué votre réservation sur un autre site:

La réservation ayant été effectuée par un autre biais que notre site officiel, nous vous invitons à contacter directement la centrale de réservation concernée si vous souhaitez recevoir à nouveau votre confirmation de réservation par mail.

Vous pouvez contacter directement l’hôtel pour modifier ou annuler une réservation faite sur notre site.

Si vous avez effectué votre réservation sur un site autre, nous vous invitons à contacter directement la centrale de réservation en question.

Nous vous encourageons à consulter les conditions de vente de votre réservation car certaines sont modifiables et/ou annulables selon des conditions particulières.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site:

Pour connaître le délai maximum d’annulation d’une réservation, nous vous invitons à vous référer aux conditions figurant sur votre confirmation de réservation. Les conditions d’annulation peuvent varier selon le tarif réservé.

Attention, en cas d’annulation tardive (moins de 48h à l’avance), l’hôtel exige 100% du montant de la première nuitée (demande faite par email).

- Vous avez effectué votre réservation sur un autre site:

La réservation ayant été effectuée par un autre biais que notre site officiel, nous vous invitons à contacter directement la centrale de réservation si vous souhaitez connaître vos conditions d’annulation.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site et vous n’avez pas reçu un email de confirmation ni de numéro de réservation:

Nous vous invitons à contacter l’hôtel afin de valider la prise en compte de votre réservation.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site et vous avez un numéro de réservation à 8 lettres:

Nous vous invitons à vous rendre dans votre “Espace personnel”, muni de votre numéro de réservation ainsi que de votre code PIN (disponibles sur votre confirmation de réservation) pour accéder à votre dossier de réservation.

- Vous avez effectué votre réservation sur un autre site:

La réservation ayant été effectuée par un autre biais que notre site officiel, nous vous invitons à contacter directement la centrale de réservation concernée pour connaître l’état de votre réservation.

Nous vous invitons à prendre contact avec nous par courriel ou par téléphone.

Nous vous invitons à consulter les conditions de vente associées à votre tarif dans votre courriel de confirmation de réservation, pour connaître les modalités de remboursement.

- Vous avez effectué une réservation directement sur notre site:

En cas d’empêchement, vous pouvez annuler / modifier votre réservation sans frais, si les conditions de vente de votre tarif le permettent et jusqu’à deux jours avant la date d’arrivée (demande faite par courriel).
En cas d’annulation ou de modification tardive (demande faite par courriel), l’hôtel exige 100% du montant de la première nuitée.

Attention, certains tarifs ne permettent pas ni l’annulation, l’échange ou la modification de la réservation. Le montant total de la réservation sera prélevé au moment de la réservation.

- Vous avez effectué votre réservation sur un autre site:

La réservation ayant été effectuée par un autre biais que notre site officiel, nous vous invitons à contacter directement la centrale de réservation pour connaître les modalités de remboursement.

En cas d’empêchement ou de modification pendant le séjour, l’hôtel exige 100% du montant du séjour.

En cas de non présentation, l’hôtel exige 100% du montant du séjour et aura la possibilité de relouer la chambre.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre hôtel par courriel ou par téléphone qui procédera à toutes les investigations nécessaires.

Nous vous invitons à consulter votre confirmation de réservation.

Certaines réservations sont en effet modifiables et/ou annulables selon des conditions particulières, d’autres sont non annulables et non modifiables.

Dans le cas ou l’annulation de votre réservation aurait été effectivement acceptée, il peut exister un délai entre le moment de votre remboursement et l’annulation.

L’Hôtel Le Relais du Lac propose une arrivée à partir de 14h.

Néanmoins, si vous souhaitez profiter de votre chambre plus tôt, nous vous proposons “l’arrivée anticipée” (early check-in) en extra sur notre site officiel ou sur demande par courriel ou par téléphone.
Il vous suffit de sélectionner cette prestation avant de valider votre réservation.

Cette prestation est payante et soumise aux conditions tarifaires de l’hôtel.

La réception de l’Hôtel Le Relais du Lac est ouverte de 8h à 20h30. Si vous prévoyez d'arriver en dehors de ces horaires, merci d'informer nos équipes en Réception qui vous communiqueront le digicode.

Néanmoins, nous vous recommandons de prévenir nos équipes en Réception de votre arrivée tardive pour éviter tout malentendu qui laisserait penser à une non présentation.

L’Hôtel Le Relais du Lac propose un départ jusqu'à 11h. Néanmoins, si vous souhaitez profiter de votre chambre plus longtemps, nous vous proposons “le départ tardif” (late check-out) en extra sur notre site officiel ou sur demande par courriel ou par téléphone.

Il vous suffit de sélectionner cette prestation avant de valider votre réservation.

Cette prestation est payante et soumise aux conditions tarifaires de l’hôtel.

L’hôtelier a la possibilité de relouer une chambre sans délais dans les conditions suivantes:

- annulation par le client
- modification de la réservation par le client
- non présentation du client
- erreur par le client lors de la prise de réservation (dates, quantité de chambres, types de chambres)

Dans l’objectif de faciliter le séjour de ses clients, l’Hôtel Le Relais du Lac propose la réservation de certaines activités directement à la Réception.

Nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes par courriel ou par téléphone pour en savoir plus.

L’Hôtel Le Relais du Lac vous accueille 24/24h, du lundi au dimanche.

L’Hôtel Le Relais du Lac vous accueille en français, anglais et espagnol.

L’Hôtel Le Relais du Lac met à votre disposition 28 chambres de type Standard, Premium, Supérieure et Suite, toutes décorées dans un style moderne avec une télévision à écran plat, une salle de douche attenante (avec sèche-cheveux) et le wifi.

5 appartements, totalement indépendants, mais bénéficiant néanmoins de tous les avantages de l'Hôtel sont également disponibles.

Les chambres Standard peuvent accueillir entre 2 (Chambre Double Standard) et 3 personnes (Chambre Triple Standard). Ces chambres, au premier étage de l'Hôtel, donnent sur l'arrière de l'Hôtel et ne disposent pas d'une vue lac.

Les chambres Premium et Supérieures peuvent accueillir entre 2 (Chambre Double Premium Vue Lac, Chambre Double Supérieure Vue Lac) et 3 personnes (Chambre Triple Supérieure Vue Lac). Ces chambres, situées au rez-de-chaussée et au premier étage de l'Hôtel, donnent sur le lac d'Hossegor.

Les Suites Vue Lac peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, ce qui en fait des chambres déales pour un couple avec deux enfants ou quatre amis. Ces chambres donnent sur le lac d'Hossegor.

Oui, l’Hôtel propose des lits bébé, disponibles en supplément (15 euros par nuit) dans la limite de 1 lit bébé par chambre.

Néanmoins, ces derniers étant en nombre limité, nous vous invitons à contacter la Réception pour réserver le vôtre.

Les enfants de moins de 3 ans peuvent également séjourner à titre gracieux moyennant l’utilisation de la literie disponible en chambre.

Non, l'Hôtel Le Relais du Lac ne dispose pas de lits d'appoint.

Oui, toutes les chambres de l’Hôtel Le Relais du Lac disposent d’un coffre-fort.

Non, l’Hôtel Le Relais du Lac est entièrement non-fumeur et il n’y a pas de chambres fumeur.

Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’hôtel vous expose à une facturation supplémentaire de 90€ et/ou des poursuites judiciaires.

Oui, l’Hôtel Le Relais du Lac dispose de 2 chambres communicantes.

Leur nombre étant limité, nous vous recommandons d'en faire la demande au moment de votre réservation.

En tant qu’hôtel 2 étoiles, l’Hôtel Le Relais du Lac met à disposition de ses clients dans les salles de douche/ bain un sèche-cheveux, des serviettes de toilette ainsi que des articles de toilette (gel douche et shampoing).

Toutes les chambres de l’Hôtel Le Relais du Lac possèdent leur propre salle de douche / bain, attenante à la chambre.

L’accès à internet est présent en Wifi dans l’ensemble des chambres et parties communes de l’hôtel. L’accès wifi est gratuit.

L'hôtel équipé d'une pompe à chaleur réversible, pour une température de chambre, été comme hiver, toujours à votre convenance à l'exception de la suite Duplex et des appartements qui ne sont pas climatisés.

Vous trouverez cette information dans l’onglet "Services" du site web officiel de l’hôtel.

Oui, l’Hôtel Le Relais du Lac dispose d'un parking.

A l’exception de certains tarifs (Petit-Déjeuner inclus 1 personne, Petit-Déjeuner inclus 2 personnes), le petit-déjeuner n’est pas inclus dans les réservations.

Vous pouvez également réserver votre petit-déjeuner sur notre site officiel au moment de choisir votre chambre ou une fois la réservation effectuée, en remplissant le questionnaire de pré-séjour que nous vous envoyons.

A l’Hôtel Le Relais du Lac, le petit-déjeuner est servi entre 8h et 10h30.

Après avoir réglé la note de votre chambre, vous pouvez confier vos bagages à la réception de l’hôtel.

Attention, la réception décline toutes responsabilités en cas de vol ou détérioration des bagages.

Les animaux de compagnie sont admis à l’Hôtel Le Relais du Lac avec un supplément.

La réception de l’Hôtel Le Relais du Lac est ouverte de 8h à 20h30. En dehors de ces horaires, l'accès se fait librement sur renseignement d'un digicode.

Notre hôtel est ouvert presque toute l’année.

Nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes par courriel ou par téléphone pour en savoir plus.

Oui, l’Hôtel Le Relais du Lac propose des tarifs préférentiels pour remercier ses clients fidèles. Pour en bénéficier, merci de nous contacter par téléphone.

Vous trouverez cette information dans l’onglet "Localisation" du site web officiel de l’hôtel.

Vous trouverez cette information dans l’onglet "Activités" du site web officiel de l’hôtel.

L’Hôtel Le Relais du Lac dispose d'une salle de séminaire sur demande et chaque chambre dispose d'un coin bureau.

Les gares ferroviaires les plus proches sont les gares de Labenne, Bénesse-Maremne et Saint-Vincent-de-Tyrosse à une dizaine de kilomètres de l'Hôtel.

En l'absence de voiture, il vous est également possible de rejoindre l'Hôtel par bus depuis la gare de Dax.

L’aéroport de Biarritz-Pays Basque est l’aéroport le plus proche, à 40km de l’Hôtel Le Relais du Lac.

De nombreux restaurants se trouvent à proximité de l’Hôtel Le Relais du Lac, nos équipes de Réception se feront un plaisir de vous renseigner.

L'Hôtel Le Relais du Lac propose à ses clients de l’hôtel une formule spéciale en soirée étape (Offre valable du lundi au vendredi, de novembre à fin mai) en partenariat avec la Tétrade, l’une des meilleures tables des Landes.

L'Hôtel Le Relais du Lac disposent de 5 appartements, dont 4 en accès totalement indépendant et 1 dont l'accès se fait par l'Hôtel.

Les appartements de l'Hôtel Le Relais du Lac peuvent accueillir entre 2 et 5 personnes.

Appartement A1 (Suite Mezzanine): 2 personnes.

Appartement A2: 5 personnes.

Appartement A3: 5 personnes.

Appartement A4: 4 personnes.

Appartement A5: 4 personnes.

Tous les appartements bénéficient d'un salon et d'une ou plusieurs salle(s) de bain(s) privative(s) ainsi que d'une cuisine équipée.

Appartement A1 (Suite Mezzanine): A l’étage, appartement avec vue sur le lac marin, idéal pour deux personnes.

Appartement A2: A l’étage, appartement moderne de 50m2 composé d'un balcon donnant sur le lac marin, de 2 chambres avec lits doubles dont une en mezzanine, d'un lit simple, de 2 salles de bain et d'une véritable cuisine équipée.

Appartement A3: A l'étage, appartement avec vue panoramique sur le lac composé : 1 balcon avec vue sur lac, 1 chambre double, 1 chambre avec 1 lit double en mezzanine et 1 lit simple, 1 salle de bain, 1 véritable cuisine équipée

Appartement A4: Au rez-de-chaussée, appartement de 55m2 avec vue panoramique sur le lac marin, les pieds dans l’eau composé de: 1 terrasse extérieure au bord de l’eau avec table extérieure, salon d'extérieur et transats (barbecues non autorisés), 2 chambres dont une avec vue panoramique, 1 salon séjour, 1 cuisine équipée avec four et lave-vaisselle, 1 salle de douche avec douche à l’italienne.

Appartement A5: Au rez-de-chaussée, appartement de 70m2 avec vue panoramique sur le lac marin, les pieds dans l’eau composé d'une terrasse extérieure au bord de l’eau avec table extérieure, salon d'extérieur et transats (barbecues non autorisés), 2 chambres doubles, 1 salon séjour, 1 cuisine équipée avec four et lave-vaisselle, 1 salle de douche avec douche à l’italienne.

En sus des frais de réservation, une caution de 300€ ainsi que des frais de ménage s'élevant à 30€ vous seront demandés. La sortie des poubelles et la vaisselle ne sont pas inclus dans les frais de ménage.

Non, les animaux ne sont pas acceptés dans les appartements du Relais du Lac.

Non, les appartements ne sont pas climatisés.

Oui, les clients des appartements ont accès à l'Espace bien-être (sauna / hammam) ainsi qu'à l'espace petit-déjeuner (petit-déjeuner payant).

Vous trouverez les informations complètes dans la section "Règlement intérieur" de ce site.

À noter que:

- Une caution de 300€ ainsi que des frais de ménage de 30€ vous seront demandés au moment de la réservation.

- La sortie des poubelles et la vaisselle ne sont pas inclus dans les frais de ménage.

- Les barbecues sont interdits sur les terrasses des appartements.

- Les animaux de compagnie sont interdits dans les appartements.

- Il est interdit de fumer dans les appartements.