REGLEMENT INTERIEUR

Article 1 : Accueil

L’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, les clients ayant un comportement bruyant, incorrect, alcoolisé, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

Toute personne désireuse de loger à l’hôtel est tenue de faire connaître son identité et celle des personnes qui l’accompagnent.

Article 2 : Heures d’ouverture

La réception de l"hôtel est ouverte de 7h à 21h en saison. L’hôtel vous accueille 24h/24h 365 jours par an par téléphone.

Article 3 : Occupation des chambres

Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l’hôtelier, sauf autorisation de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur.

Article 4 : Accès aux chambres

A son arrivée, sauf accord de l’hôtelier, le client ne peut pas exiger d’occuper la chambre avant 16 heures. La location à la nuit cesse à 11heures, quelle que soit l’heure d’arrivée du client. Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l’hôtel en change d"un reçu qui sera exigé pour leur restitution.

Article 5 : Gestion des clefs et badges d’accès de nuit

La clef de la chambre est une clé électronique que le client peut garder sur lui mais ne peut confier à une tierce personne. Elle doit être restituée le jour du départ.

Au moment de son départ, le client doit remettre la carte-clé de sa chambre ainsi que le badge d’accès de nuit à la réception. En cas de perte ou de non retour de la carte-clé de l'Hôtel à la fin du séjour, cette dernière sera facturée au client à partir de la carte bleue donnée en garantie lors de la réservation, ou lors du départ, à hauteur de 10€ par exemplaire.

Article 6 : Nuisances et respect des autres clients

Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que ce soit, sera invité à quitter l"hôtel immédiatement et sans remboursement de son séjour. Dans l’intérêt de la tranquillité de l’établissement, tout bruit doit cesser entre 22 heures et 7 heures.
Pour le respect et le repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit, particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’animal sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il ne soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R; 1334-31 du code de la Santé publique).

Le tapage nécessitant le remboursement des clients en ayant subi les désagréments sera débité sur la carte de crédit des tapageurs.
Une chambre d’hôtel est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.

Article 7 : Responsabilités

Les enfants sont sous l’entière responsabilité du client.

Les animaux que l’hôtelier aura acceptés dans l’établissement sont également sous la responsabilité du locataire de la chambre. Il est interdit de les laisser sans surveillance dans la chambre.

Tout dommage ou nuisance causé volontairement ou involontairement devra être acquitté par la personne ayant réservé la chambre, il en est de même pour les dommages causés par son animal.

Article 8 : Interdictions

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout l’hôtel. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’hôtel vous expose à une facturation supplémentaire de 90€ ou à des poursuites judiciaires.

Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150€ pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.

De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, d’y prendre des repas ou d’y apporter des boissons non fournies par l’hôtel, ainsi que d’y faire sa lessive.
Il est également interdit de stocker de la nourriture dans les minibars mis à disposition par l"hôtel

Article 9: Espace détente, hammam et sauna

L’espace détente, hammam et sauna, est ouvert tous les jours de 11h à 20h.

L’accès à l’espace détente est exclusivement réservé aux adultes. Toutefois, les mineurs de plus de 14 ans sont tolérés, à condition d’être accompagnés d’un adulte. Nous accueillons au minimum 2 personnes, pour des raisons de sécurité.

La réservation préalable à l’accueil est obligatoire avant de bénéficier de l’espace détente, hammam et sauna.

En raison des restrictions sanitaires liées à la Covid-19, cet équipement est susceptible d'être fermé au public.

Restrictions médicales.

Avant toute prestation, assurez-vous que votre état de santé le permet. La pratique du hammam / sauna n’est pas sans conséquence pour la santé humaine. Nous vous invitons à la prudence et à vous renseigner sur cette pratique auprès de votre médecin. L’accès est interdit aux personnes porteuses de lésions cutanées et les pansements sont interdits. L’accès au hammam / sauna est strictement interdit aux femmes enceintes (chaleur excessive et propriétés abortives si huiles essentielles diffusées). La pratique du hammam / sauna est réservée aux personnes n’ayant aucun souci de santé et ne souffrant pas d’hypertension artérielle, de maladie cardio-vasculaire, diabète, etc.

Responsabilité.

Le non-respect du règlement, des règles de sécurité, d’hygiène et les dégradations ou négligences qui pourraient entraîner des dommages directs ou indirects sur le matériel, les gens ou les prestations à venir, engagent votre responsabilité et seront facturés. Vous êtes responsables de vos conditions physiques d’accès et nous déclinons toutes responsabilités, dans le cas d’effets consécutifs aux prestations. Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, asthme...) ou si vous êtes enceinte, n’omettez pas de nous en informer. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de dommages physiques (chutes - brûlures liés notamment au port de bijoux) ou de dommages matériels, perte ou altération de bijoux, appareils photographiques, téléphone...

Règles d’utilisation et de sécurité.

Le port du maillot de bain est obligatoire. Pour le confort, l’hygiène et la sécurité (glissade sur sol mouillé), le port des tongs est obligatoire. La douche préalable est obligatoire.

Respect des lieux, règles d’hygiène et de sécurité

Une attitude décente, empreinte de retenue et de discrétion est de rigueur afin de respecter la sérénité des lieux. Les relations sexuelles sont strictement interdites dans l’espace détente. Il est interdit d’introduire des objets en verre, de consommer des boissons alcoolisées, des substances illicites, et de fumer. Tout manquement aux consignes d’hygiène et de sécurité entraînera une éviction sans préavis de toute personne dont le comportement irait à l’encontre de ces règles.

Article 10 : Etablissement sous vidéo surveillance dans les parties communes

Pour la sécurité des biens et des personnes, l’établissement est placé sous vidéo surveillance à enregistrement.

Seuls les cas prévus par loi autorisent la mise à disposition des images.

Article 11 : Acceptation du règlement et conditions générales de vente

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

Lire les conditions générales de vente.

EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT SUR LE CHAMPS ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE.

Contact

Address

Hôtel Le Relais du Lac
1675 Avenue du Touring Club De France
40150 Hossegor FRANCE

Phone

+33 (0)5 58 43 69 03

Email

resa@relaisdulac.com

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