CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1: Prenotazione

Si consiglia a chiunque desideri soggiornare in hotel per prenotare in anticipo e ottenere il consenso dell'albergatore. In occasione di ogni prenotazione il cliente dovrà pagare un deposito o un numero di carta di credito. Il contratto alberghiero si considera concluso con l'accordo tra le parti. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito web sono efficaci dopo l'addebito delle spese di prenotazione. In caso di rifiuto l'hotel può cancellare questa prenotazione.

L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare le carte di credito prima dell'arrivo

Articolo 2: pagamento

L'indennità di alloggio è pagabile entro e non oltre il giorno della partenza. Per noleggi a lungo termine, le note devono essere pagate settimanalmente.
Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Eurocard-Mastercard. È anche possibile pagare con assegno vacanza o in contanti.

Con l'applicazione dell'articolo 2102 del codice civile, il cliente non può opporsi alla conservazione del suo bagaglio se rifiuta di pagare.

Un numero di carta di credito sarà richiesto come garanzia.
Le tariffe delle camere sono al giorno. Il mancato pagamento comporterà l'immediata espulsione del cliente in giudizio per il pagamento del dovuto. In caso di controversia, la giurisdizione sarà attribuita al giudice del tribunale civile di DAX.

Nel caso in cui tu non possa fornirci questo documento, saremo obbligati a non accedere alla tua richiesta di affitto della camera.

Articolo 3: tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno non è mai inclusa nel prezzo della prenotazione. È in vigore nel comune e da pagare in loco. Importo 2019: 1,10 € a persona ea notte.

Articolo 4: cancellazione / modifica della prenotazione e dell'impegno

In caso di modifica o cancellazione della prenotazione, tutti i clienti devono avvisare 48 ore prima. Mancato avviso da parte del cliente entro i termini sopra indicati, egli deve pagare come se stesse soggiornando. Qualsiasi noleggio iniziato è dovuto per intero.
Ritardi all'arrivo o partenze anticipate non possono in nessun caso dar luogo a rimborso.

In caso di cancellazione o modifica fino a 2 giorni (48 ore) prima della data di arrivo, l'hotel non addebita alcun costo (richiesta effettuata via email).

In caso di cancellazione o modifica tardiva (meno di 48 ore prima della data di arrivo), l'hotel richiede il 100% dell'importo totale della prenotazione (richiesta effettuata via e-mail).

In caso di mancata presentazione, l'hotel richiede il 100% del soggiorno e sarà in grado di riprenotare la camera.
In caso di cambio durante il soggiorno l'hotel richiede il 100% del soggiorno.

Prenotazione "non rimborsabile": l'intero importo del soggiorno viene preso al momento della prenotazione. Non modificabile, non cancellabile e non scambiabile.

L'albergatore ha la possibilità di reimpostare una stanza senza indugio alle seguenti condizioni:
Annullamento da parte del cliente.
Modifica della prenotazione da parte del cliente.
Nessuna presentazione del cliente.
Errore del cliente al momento della prenotazione, delle date, della quantità di camere o del tipo di camera.

Articolo 4 bis: cancellazione / modifica della riserva duplicata

Nel caso di una prenotazione duplicata a causa di un errore da parte del cliente, quest'ultimo può modificare / cancellare la prenotazione effettuata per errore entro 24 ore (escluso l'arrivo lo stesso giorno) dopo la prenotazione, con un supplemento di 30 € relativo ai costi operativi. cancellazione, e questo solo se la prenotazione è stata fatta sul nostro sito ufficiale: www.relaisdulac.com

Articolo 5: accesso alle camere, partenza e arrivo

All'arrivo, se non concordato dall'albergatore, il cliente non può chiedere di occupare la stanza prima di 15 ore. Il noleggio entro la notte si ferma alle 12:00 (fino alle 14:00 con un supplemento di + 30 euro), indipendentemente dall'orario di arrivo del cliente. Un servizio di deposito bagagli consente agli ospiti di lasciare i bagagli presso la reception dell'hotel.
All'arrivo è richiesto un conto bancario da parte della struttura.

Al momento della sua partenza, il cliente deve restituire la chiave della sua camera e il badge di accesso di notte alla reception. È vietato portare oggetti di proprietà dell'hotel: deve avvertire l'albergatore se nota un errore e rispedirlo, altrimenti verrà addebitato .

Chiunque desideri soggiornare in hotel è obbligato a far conoscere la sua identità e quella delle persone che lo accompagnano.

Articolo 7: bambini e letti aggiunti

Gratis! Un bambino di età inferiore a 3 anni soggiorna gratuitamente nei letti esistenti.

Un bambino di età inferiore ai 2 anni paga 15 € per persona a notte in una culla.

Non sono disponibili letti supplementari.

Il numero massimo di culle / lettini per bambini in una camera è 1.

I supplementi non vengono calcolati automaticamente nel costo totale della prenotazione sul sito web e devono essere pagati separatamente direttamente presso la struttura.

Articolo 8: Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi con un supplemento di 35 € in hotel. D'altra parte, gli animali non sono ammessi negli appartamenti.

I cani guida per non vedenti sono ammessi gratuitamente previa approvazione dell'albergatore.
Un animale domestico è sotto la responsabilità dell'inquilino della stanza. È vietato lasciarlo incustodito nella stanza.
Qualsiasi danno, causato volontariamente o involontariamente, deve essere pagato dal conduttore della stanza.

Articolo 9: Gruppo

Una prenotazione è considerata come un gruppo da 5 camere riservate. Un deposito del 50% dell'importo totale della prenotazione sarà richiesto al momento della prenotazione per confermare il gruppo. In caso di cancellazione o modifica fino a 15 giorni prima della data di arrivo, il deposito sarà rimborsato (escluse le spese di cancellazione forfettaria di 100 €).

Se cancellato o modificato fino a 15 giorni prima della data di arrivo, il deposito non sarà più recuperabile.

Articolo 10: Degrado

Il cliente deve usare la cosa affittata come un buon padre.

Le camere disponibili per i nostri ospiti sono verificate, funzionali e in buone condizioni. I nostri ospiti sono invitati a segnalare immediatamente alla reception dell'hotel eventuali violazioni.

In caso di problemi, il cliente dovrà sostenere la responsabilità civile. In caso di danni, l'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo della riparazione o della sostituzione. È lo stesso per qualsiasi infrazione riscontrata dopo la partenza del cliente, l'importo del risarcimento verrà addebitato sulla carta del cliente.

L'hotel potrebbe richiedere in caso di degrado volontario o involontario di materiali, oggetti, mobili appartenenti all'hotel al completo rimborso con una penale e danni di 1000 € a 2000 €.

L'hotel potrebbe richiedere in caso di alluvione o danni causati dall'acqua, volontari o involontari, il rimborso totale dei danni causati. In caso di danni in altre stanze sarà richiesto il rimborso delle notti degli altri ospiti.
L'hotel potrebbe addebitare una tassa di pulizia se la camera viene lasciata in uno stato che sarà ritenuto inadatto. In caso di deterioramento di moquette, biancheria da letto, sommier, l'hotel richiederà il rimborso dei danni con un pacchetto minimo di 1000 € per il restauro e non essere in grado di relet le camere.

In generale, il cliente dovrà pagare i danni causati direttamente all'hotel. Può usare la sua assicurazione (se vuole essere rimborsata) per qualsiasi danno volontario o involontario che causerà durante il suo soggiorno. Tutte le nostre camere sono non fumatori. L'hotel si riserva il diritto di richiedere l'importo di una notte per le spese di pulizia aggiuntive per l'ospite che fuma nella sua stanza. Se l'ospite desidera continuare a fumare all'interno o all'esterno delle aree designate, gli verrà chiesto di lasciare l'hotel.

In caso di mancato rispetto delle regole dell'hotel (consultabile sul posto) il cliente sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso. L'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo delle bevande non dichiarate alla partenza e i danni nella stanza. Tale importo sarà prelevato dall'impronta della banca fornita al momento della prenotazione. L'hotel non avrà alcun obbligo di informare il cliente ma potrà fornire una fattura su richiesta.

Articolo 11: Reclamo

Qualsiasi reclamo sulla qualità dei servizi forniti deve essere presentato all'Hotelier sul posto.

Articolo 12: Mini cassaforte

Le carte d'identità e gli oggetti preziosi (orologio, gioielli, mezzi di pagamento ecc.) Devono essere collocati nella mini cassaforte prevista a tale scopo. Per gli oggetti più grandi è disponibile una cassaforte alla reception.

Articolo 13: Casi dimenticati

Articoli lasciati o abbandonati, possono essere venduti alle condizioni previste dalla legge del 31 marzo 1896. Se il cliente richiede la restituzione della sua attività per pacco o posta, che se sarà obbligatorio con un follow-up e l'assicurazione per oggetti di valore . La spedizione verrà effettuata dopo il pagamento da parte del cliente delle spese di spedizione.

Articolo 14: Accettazione delle regole e condizioni generali di vendita

Le regole interne dell'hotel si applicano a tutte le prenotazioni. Qualsiasi soggiorno comporta l'accettazione delle condizioni speciali e delle regole dell'Hotel. Il mancato rispetto delle disposizioni di cui sopra comporterà l'immediata risoluzione del contratto.

IN CASO DI NON CONFORMITÀ DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA DI QUESTE CONDIZIONI, L'HOTEL SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE DI USCIRE DALL'ISTITAMENTO IN ISTANZA SENZA ALCUNA INDENNITÀ.