CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1: prenotazione

A tutti coloro che desiderano soggiornare in hotel si consiglia di prenotare in anticipo. La prenotazione non sarà confermata fino a quando l'albergatore non avrà dato il suo consenso. Al momento della prenotazione, il cliente deve pagare un deposito o un numero di carta di credito. Il contratto alberghiero si considera concluso con l'accordo tra le parti. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono efficaci dopo l'addebito dei costi di prenotazione. In caso di rifiuto, l'hotel può cancellare questa prenotazione.

L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare le carte di credito prima dell'arrivo

Articolo 2: Pagamento

Il servizio di alloggio è pagabile entro e non oltre il giorno della partenza. Per i noleggi a lungo termine (1 settimana o più), le note devono essere pagate settimanalmente.
Accettiamo le seguenti carte bancarie: Visa, Eurocard-Mastercard. È anche possibile pagare con assegni o contanti.

In applicazione dell'articolo 2102 del codice civile, il cliente non può opporsi alla conservazione del suo bagaglio se rifiuta di pagare.

Una carta di credito valida a nome del cliente sarà dovuta come garanzia. Un'impronta bancaria viene fatta come garanzia. In alcuni casi, l'impronta può tuttavia apparire come un debito in sospeso sul conto bancario associato alla carta utilizzata. In rari casi, la richiesta di autorizzazione può comportare un addebito da parte della banca del Cliente anche prima che l'addebito effettivo sia effettivo. In questo caso, il saldo verrà riaccreditato automaticamente dalla banca al Cliente e potrebbe eventualmente apparire come un rimborso.
La tariffa della camera è stabilita di giorno in giorno. Il mancato pagamento comporterà l'immediata espulsione del cliente soggetto a procedimenti giudiziari per il regolamento dei suoi debiti. In caso di controversia, la giurisdizione sarà attribuita al Presidente del Tribunale civile di DAX.



Nel caso in cui non sia possibile fornirci una carta di credito valida, saremo costretti a non aderire alla richiesta di affitto della camera.

 

Articolo 3: tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno non è mai inclusa nel prezzo della prenotazione. È in vigore in città e pagabile in loco. Importo in vigore nel 2020: 1,10 € a persona e a notte.

Articolo 4: Annullamento / modifica della prenotazione e dell'impegno

In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione, tutti i clienti sono tenuti a avvisare 48 ore prima. Se il cliente non riesce a notificarlo entro i termini sopra indicati, deve pagare come se fosse rimasto. Qualsiasi noleggio avviato è dovuto per intero.
Gli arrivi posticipati o le partenze anticipate non possono in alcun caso dar luogo a un rimborso.

In caso di cancellazione o modifica fino a 2 giorni (48 ore) prima della data di arrivo, l'hotel non applica alcun costo (richiesta effettuata via e-mail).

In caso di cancellazione o modifica tardiva (meno di 48 ore prima della data di arrivo), l'hotel richiede il 100% dell'importo totale della prenotazione (richiesta effettuata via e-mail).

In caso di mancata presentazione, l'hotel richiede il 100% del soggiorno e sarà in grado di ri-lasciare la stanza.
In caso di modifiche durante il soggiorno, l'hotel richiede il 100% del soggiorno.

Prenotazione "non rimborsabile": l'intero importo del soggiorno viene addebitato al momento della prenotazione. Non modificabile, non cancellabile e non sostituibile.

L'albergatore può ritirare immediatamente una stanza alle seguenti condizioni:
Annullamento da parte del cliente.
Modifica della prenotazione da parte del cliente.
Nessuna presentazione del cliente.
Errore del cliente al momento della prenotazione, nelle date, nella quantità di camere o nel tipo di camera.

Articolo 4 bis: cancellazione / modifica della prenotazione duplicata

Nel caso di una prenotazione duplicata a seguito di un errore del cliente, quest'ultimo può modificare / cancellare la prenotazione effettuata per errore entro 24 ore (escluso l'arrivo lo stesso giorno) dopo la prenotazione, per un supplemento di € 30 legato ai costi operativi di 'cancellazione, e solo se la prenotazione è stata effettuata sul nostro sito ufficiale: www.relaisdulac.com

Articolo 5: accesso alle camere, partenza e arrivo

All'arrivo, a meno che l'albergatore non sia d'accordo, il cliente non può richiedere di occupare la stanza prima delle 15:00. Il noleggio notturno termina alle 11 (fino alle 14 con un supplemento di + 30 euro), indipendentemente dall'orario di arrivo del cliente. Un servizio di deposito bagagli consente agli ospiti di depositare i propri bagagli presso la reception dell'hotel.
All'arrivo verrà richiesto un deposito bancario.

Al momento della sua partenza, il cliente deve consegnare la chiave della sua camera e il badge di accesso notturno alla reception. È vietato prendere qualsiasi oggetto appartenente all'hotel: deve informare l'albergatore se si rende conto di un errore e rispedirlo, pena la visione dell'oggetto addebitato. .

Chiunque desideri soggiornare in hotel è tenuto a far conoscere la propria identità e quella delle persone che le accompagnano.

Articolo 7: Bambini e letti supplementari

Gratis! Un bambino di età inferiore a 3 anni soggiorna gratuitamente pernottando nel letto già presente.

Un bambino di età inferiore a 2 anni paga € 15 a notte a persona per l'uso della culla.

Non è disponibile un letto supplementare.

Il numero massimo di presepi in una stanza è 1.

I supplementi non vengono calcolati automaticamente nell'importo totale della prenotazione sul sito e devono essere pagati separatamente direttamente dalla struttura.

Articolo 8: Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi con un supplemento di 35 € in hotel. Tuttavia, gli animali non sono ammessi negli appartamenti.

I cani guida per non vedenti sono ammessi gratuitamente previo accordo del proprietario dell'hotel.
Un animale domestico è a carico dell'inquilino della stanza. È vietato lasciarlo incustodito nella stanza.
Qualsiasi danno, causato volontariamente o involontariamente, deve essere pagato dal conduttore della stanza.

Articolo 9: Gruppo

Una prenotazione è considerata come un gruppo da 5 camere riservate. Un deposito del 50% dell'importo totale della prenotazione sarà richiesto al momento della prenotazione per confermare il gruppo. In caso di cancellazione o modifica fino a 15 giorni prima della data di arrivo, la caparra verrà rimborsata (escluse le spese di cancellazione fisse di € 100).

In caso di cancellazione o modifica fino a 15 giorni prima della data di arrivo, il deposito non sarà più recuperabile.

Articolo 10: Degrado

Il cliente deve usare la cosa affittata come un buon padre.

Le camere messe a disposizione dei nostri clienti sono controllate, funzionali e in buone condizioni. I nostri clienti sono invitati a segnalare immediatamente qualsiasi violazione alla reception dell'hotel.

In caso di problemi, il cliente deve incorrere in responsabilità civile. In caso di danni, l'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di riparazione o sostituzione. È lo stesso per qualsiasi violazione rilevata dopo la partenza del cliente, l'importo del risarcimento verrà addebitato sulla carta del cliente.

L'hotel può richiedere in caso di deterioramento volontario o involontario di materiali, oggetti, mobili appartenenti all'hotel il rimborso completo con una sanzione e danni da 1000 € a 2000 €.

L'hotel potrebbe richiedere, in caso di alluvioni o danni causati dall'acqua, il rimborso volontario o involontario del danno causato. In caso di danni in altre stanze, sarà richiesto il rimborso delle notti degli altri clienti.
L'hotel potrebbe richiedere una tassa di pulizia se la stanza viene lasciata in condizioni inadatte. In caso di deterioramento di moquette, biancheria da letto, molle, l'hotel richiederà il rimborso del danno con un costo minimo di € 1000 per il restauro e non sarà in grado di riabilitare le camere.

In generale, il cliente dovrà risarcire i danni causati direttamente all'hotel. Può richiedere la sua assicurazione (se desidera essere rimborsato) per qualsiasi danno volontario o involontario che causerà durante il suo soggiorno. Tutte le nostre camere sono non fumatori. L'hotel si riserva il diritto di richiedere l'importo del soggiorno di una notte per costi di pulizia aggiuntivi da parte dei clienti che fumano nella loro camera. Se il cliente desidera continuare a fumare all'interno o all'esterno delle aree indicate, gli verrà chiesto di lasciare l'hotel.

In caso di inosservanza dei regolamenti interni dell'hotel (leggi i regolamenti interni), il cliente sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso. L'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo del consumo non dichiarato all'inizio e il danno nella camera. Tale importo sarà prelevato dall'impronta bancaria fornita al momento della prenotazione. L'hotel non avrà l'obbligo di avvisare il cliente, ma può fornire una fattura su richiesta.

Articolo 11: Reclamo

Qualsiasi reclamo in merito alla qualità dei servizi forniti deve essere presentato immediatamente all'albergatore.

Articolo 12: Mini cassaforte

Documenti d'identità e oggetti preziosi (orologio, gioielli, mezzi di pagamento, ecc.) Devono essere collocati nella mini cassaforte prevista a tale scopo. Per oggetti più grandi, è disponibile una cassaforte alla reception.

Articolo 13: Affari dimenticati

Gli oggetti lasciati o abbandonati, possono essere venduti alle condizioni previste dalla legge del 31 marzo 1896. Se il cliente richiede la restituzione della propria attività tramite pacco o posta, che se deve essere fatto con tracciabilità e assicurazione per oggetti di valore . La spedizione verrà effettuata dopo che il cliente ha pagato le spese di spedizione.

Articolo 14: Mediazione del consumatore

Il Cliente viene informato dall'hotel della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste nel Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.

Articolo 15: Accettazione delle regole e condizioni generali di vendita

Le norme interne dell'hotel si applicano a tutte le prenotazioni. Qualsiasi soggiorno implica l'accettazione delle condizioni speciali e dei regolamenti interni dell'hotel. La mancata osservanza delle disposizioni di cui sopra comporta la risoluzione immediata del contratto.
LEGGI IL REGOLAMENTO INTERNO

IN CASO DI NON CONFORMITÀ DEL CLIENTE CON UNA DI QUESTE CONDIZIONI, L'ALBERO SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE LO STABILIMENTO NEL MOMENTO, SENZA ALCUNA INDENNITÀ.