ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Artikel 1: Reservierung

Wenn Sie im Hotel übernachten möchten, sollten Sie dies im Voraus buchen. Die Reservierung wird erst bestätigt, wenn der Hotelier seine Zustimmung erteilt hat. Bei der Buchung muss der Kunde eine Anzahlung oder eine Kreditkartennummer leisten. Der Hotelvertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Parteien dies vereinbart haben. Die auf unserer Website vorgenommenen Reservierungen werden nach Belastung der Reservierungskosten wirksam. Im Falle einer Ablehnung kann das Hotel diese Reservierung stornieren.

Das Hotel behält sich das Recht vor, vor der Anreise eine Kreditkartenautorisierung durchzuführen

Artikel 2: Zahlung

Der Übernachtungsservice ist spätestens am Abreisetag fällig. Bei Langzeitmieten (1 Woche oder länger) müssen die Notizen wöchentlich bezahlt werden.
Wir akzeptieren folgende Bankkarten: Visa, Eurocard-Mastercard. Es ist auch möglich, mit Ferienscheck oder in bar zu bezahlen.

Gemäß Artikel 2102 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann der Kunde der Aufbewahrung seines Gepäcks nicht widersprechen, wenn er die Zahlung verweigert.

Eine gültige Bankkarte im Namen des Kunden wird als Garantie fällig. Ein Bankaufdruck wird als Sicherheit gestellt. In bestimmten Fällen kann der Abdruck jedoch als ausstehende Belastung des mit der verwendeten Karte verbundenen Bankkontos erscheinen. In seltenen Fällen kann die Autorisierungsanfrage zu einer Belastung durch die Bank des Kunden führen, noch bevor die tatsächliche Belastung wirksam wird. In diesem Fall wird das Guthaben dem Kunden von der Bank automatisch wieder gutgeschrieben und möglicherweise als Rückerstattung ausgewiesen.
Der Zimmerpreis wird tageweise festgelegt. Die Nichtzahlung hat den sofortigen Ausschluss des Kunden zur Folge, der zur Begleichung seiner Forderung gerichtlich verurteilt wird. Im Streitfall ist der Präsident des Zivilgerichts des DAX zuständig.



Falls Sie uns keine gültige Bankkarte vorlegen können, werden wir gezwungen, Ihre Zimmermietanfrage abzulehnen.

 

Artikel 3: Kurtaxe

Die Kurtaxe ist niemals im Preis der Reservierung enthalten. Es ist in der Stadt in Kraft und vor Ort zu zahlen. Im Jahr 2020 geltender Betrag: 1,10 € pro Person und Nacht.

Artikel 4: Stornierung / Änderung der Reservierung und Verpflichtung

Im Falle einer Änderung oder Stornierung einer Reservierung müssen alle Kunden dies 48 Stunden vorher mitteilen. Wenn der Kunde die oben genannten Fristen nicht einhält, muss er zahlen, als ob er sich aufhalten würde. Jeder Mietbeginn ist in voller Höhe fällig.
Eine verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise kann in keinem Fall zu einer Rückerstattung führen.

Im Falle einer Stornierung oder Änderung bis zu 2 Tagen (48 Stunden) vor dem Ankunftsdatum berechnet das Hotel keine Gebühren (Anfrage per E-Mail).

Im Falle einer späten Stornierung oder Änderung (weniger als 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum) verlangt das Hotel 100% des Gesamtbetrags der Reservierung (Anfrage per E-Mail).

Bei Nichterscheinen verlangt das Hotel 100% des Aufenthalts und kann das Zimmer erneut vermieten.
Im Falle einer Änderung während des Aufenthaltes verlangt das Hotel 100% des Aufenthaltes.

"Nicht erstattbare" Reservierung: Der gesamte Buchungsbetrag wird zum Zeitpunkt der Reservierung abgebucht. Nicht änderbar, nicht stornierbar und nicht austauschbar.

Der Hotelier kann ein Zimmer unter folgenden Bedingungen unverzüglich weitervermieten:
Stornierung durch den Kunden.
Änderung der Reservierung durch den Kunden.
Keine Präsentation des Kunden.
Fehler des Kunden bei der Buchung, zu den Daten, der Anzahl der Zimmer oder der Art des Zimmers.

Artikel 4bis: Stornierung / Änderung der doppelten Reservierung

Im Falle einer doppelten Reservierung aufgrund eines Fehlers des Kunden kann dieser die irrtümlich vorgenommene Reservierung innerhalb von 24 Stunden (mit Ausnahme der Ankunft am selben Tag) nach der Reservierung ändern / stornieren. Der Aufpreis beträgt 30 € und ist an die Betriebskosten von gebunden Stornierung und nur, wenn die Reservierung auf unserer offiziellen Website gemacht wurde: www.relaisdulac.com

Artikel 5: Zugang zu den Zimmern, Abreise und Ankunft

Bei der Ankunft kann der Kunde nicht verlangen, dass das Zimmer vor 15:00 Uhr bezogen wird, es sei denn, der Hotelier stimmt dem zu. Die Nachtmiete endet um 11.00 Uhr (bis 14.00 Uhr mit einem Zuschlag von + 30 Euro), unabhängig von der Ankunftszeit des Kunden. Ein Gepäckaufbewahrungsservice ermöglicht es Ihnen, Ihr Gepäck an der Hotelrezeption aufzubewahren.
Ein Bankabdruck wird von der Unterkunft bei der Ankunft angefordert.

Bei seiner Abreise muss der Kunde den Schlüssel für sein Zimmer sowie den Nachtzugangsausweis an der Rezeption abgeben. Es ist ihm untersagt, einen Gegenstand des Hotels mitzunehmen: Er muss den Hotelier benachrichtigen, wenn er einen Fehler feststellt, und ihn zurückschicken, unter Strafe, wenn er den ihm in Rechnung gestellten Gegenstand sieht .

Wer im Hotel übernachten möchte, muss seine Identität und die der mitreisenden Personen bekannt geben.

Artikel 7: Kinder und Zustellbetten

Kostenlos! Ein Kind unter 3 Jahren zahlt keinen Aufpreis in einem der vorhandenen Betten.

Ein Kind unter 2 Jahren zahlt € 15 pro Nacht und Person für ein Babybett.

Es ist kein Zustellbett verfügbar.

Die maximale Anzahl von Kinderbetten pro Zimmer beträgt 1.

Zuschläge sind nicht automatisch im Gesamtbetrag der Reservierung auf der Website enthalten und müssen separat direkt von der Unterkunft gezahlt werden.

Artikel 8: Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 35 € im Hotel erlaubt. Haustiere sind in den Apartments jedoch nicht gestattet.

Blindenführhunde sind nach vorheriger Absprache mit dem Hoteleigentümer kostenlos zugelassen.
Ein Haustier liegt in der Verantwortung des Mieters des Zimmers. Es ist verboten, es unbeaufsichtigt im Raum zu lassen.
Jeder freiwillig oder unfreiwillig verursachte Schaden muss vom Mieter des Zimmers bezahlt werden.

Artikel 9: Gruppe

Eine Reservierung gilt ab 5 reservierten Zimmern als Gruppe. Eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrags der Reservierung ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, um die Gruppe zu bestätigen. Im Falle einer Stornierung oder Änderung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird die Anzahlung zurückerstattet (ausgenommen feste Stornogebühren von 100 €).

Im Falle einer Stornierung oder Änderung bis zu 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum ist die Anzahlung nicht mehr erstattungsfähig.

Artikel 10: Abbau

Der Kunde muss die gemietete Sache als guten Vater verwenden.

Die unseren Kunden zur Verfügung gestellten Zimmer sind geprüft, zweckmäßig und in gutem Zustand. Unsere Kunden werden gebeten, Verstöße unverzüglich an der Hotelrezeption zu melden.

Im Falle eines Problems muss der Kunde eine zivilrechtliche Haftung übernehmen. Im Schadensfall behält sich das Hotel das Recht vor, dem Kunden die Kosten für Reparatur oder Ersatz in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch für Verstöße, die nach dem Weggang des Kunden festgestellt wurden. Der Betrag der Entschädigung wird von der Karte des Kunden abgebucht.

Das Hotel kann bei freiwilliger oder unfreiwilliger Verschlechterung von Materialien, Gegenständen, Möbeln des Hotels die volle Erstattung mit einer Vertragsstrafe und Schadensersatz von 1000 € bis 2000 € verlangen.

Das Hotel kann im Falle einer Überschwemmung oder eines Wasserschadens eine freiwillige oder unfreiwillige vollständige Erstattung des entstandenen Schadens verlangen. Bei Schäden in anderen Räumen ist eine Erstattung der Übernachtungen anderer Kunden erforderlich.
Das Hotel kann eine Reinigungsgebühr verlangen, wenn das Zimmer in einem ungeeigneten Zustand hinterlassen wird. Im Falle einer Beschädigung des Teppichs, der Bettwäsche oder des Boxsprings verlangt das Hotel eine Erstattung des Schadens mit einer Mindestgebühr von € 1000 für die Wiederherstellung und kann die Zimmer nicht erneut vermieten.

In der Regel hat der Kunde den entstandenen Schaden direkt dem Hotel zu erstatten. Er kann bei seiner Versicherung (wenn er eine Erstattung wünscht) freiwillige oder unfreiwillige Schäden geltend machen, die er während seines Aufenthalts verursacht. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Betrag einer Übernachtung für zusätzliche Reinigungskosten von Kunden zu verlangen, die in ihrem Zimmer rauchen. Wenn der Kunde weiterhin in oder außerhalb der angegebenen Bereiche rauchen möchte, wird er gebeten, das Hotel zu verlassen.

Bei Nichteinhaltung der internen Bestimmungen des Hotels (siehe interne Bestimmungen) wird der Kunde aufgefordert, das Hotel zu verlassen, ohne eine Erstattung zu verlangen. Das Hotel behält sich das Recht vor, den zu Beginn nicht angegebenen Verbrauch sowie die Schäden im Zimmer in Rechnung zu stellen. Dieser Betrag wird dem bei der Buchung angegebenen Bankaufdruck entnommen. Das Hotel ist nicht verpflichtet, den Kunden zu benachrichtigen, kann jedoch auf Anfrage eine Rechnung ausstellen.

Artikel 11: Beschwerde

Reklamationen über die Qualität der erbrachten Leistungen sind dem Hotelier unverzüglich anzuzeigen.

Artikel 12: Mini-Safe

Ausweispapiere und Wertgegenstände (Uhr, Schmuck, Zahlungsmittel usw.) müssen in den dafür vorgesehenen Minisafe gelegt werden. Für größere Gegenstände steht an der Rezeption ein Safe zur Verfügung.

Artikel 13: Vergessene Geschäfte

Zurückgelassene oder zurückgelassene Gegenstände können unter den Bedingungen des Gesetzes vom 31. März 1896 verkauft werden. Wenn der Kunde die Rückgabe seines Geschäfts per Paket oder Post wünscht, muss dies mit Sendungsverfolgung und Versicherung für Wertsachen erfolgen . Der Versand erfolgt, nachdem der Kunde die Versandkosten bezahlt hat.

Artikel 14: Verbrauchervermittlung

Der Kunde wird vom Hotel über die Möglichkeit informiert, im Falle eines Streits im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ein herkömmliches Mediationsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten unter den in Titel I des Buches genannten Bedingungen zurückzugreifen VI des Verbrauchergesetzbuches.

Artikel 15: Annahme der Regeln und allgemeinen Verkaufsbedingungen

Für alle Reservierungen gelten die internen Bestimmungen des Hotels. Jeder Aufenthalt setzt die Akzeptanz der besonderen Bedingungen und der internen Bestimmungen des Hotels voraus. Die Nichteinhaltung der vorstehenden Bestimmungen führt zur sofortigen Kündigung des Vertrages.
LESEN SIE DIE INTERNEN BESTIMMUNGEN

Im Falle der Nichteinhaltung einer dieser Bedingungen durch den Kunden ist der Hotelier verpflichtet, den Kunden aufzufordern, die Niederlassung im Moment ohne jegliche Entschädigung zu verlassen.